Kredi Kartı İle Ödenen Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

20 Şubat’ta Sefahanem adlı siteden seccade seti ve Kabe kokusundan oluşan, toplam 1.550 TL tutarındaki 3332 numaralı siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ancak siparişimle ilgili o günden bu yana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın web sitesinde yer alan iletişim adreslerinin hiçbirine ulaşamıyorum, telefon ve benzeri kanallardan muhatap bulamıyorum. Instagram üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, mail göndermeme rağmen yine cevap alamadım. Firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ve ortada muhatap yok.

Ödemesini yaptığım bu siparişin tarafıma gönderilmemesi ve iletişim kurulamaması nedeniyle kredi kartımla yaptığım işlemin iptal edilmesini ve ödediğim 1.550 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin derhal benimle iletişime geçerek süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını istiyorum.