Alınan Arızalı TV Anakartı İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Sedu Elektronik adlı firmadan el. MT9602Pro. Fg model bir ana kart satın aldım. Bu kartı Onvo 55fg950 model televizyona montajını 13 Ağustos Perşembe günü yaptım. Ancak televizyon yalnızca başlangıç ekranına kadar geliyor ve “TV açılıyor” yazısında kalıyor, normal şekilde açılmıyor.

Durumu ertesi gün WhatsApp üzerinden satıcıya bildirdim. Satıcı, sattığı kartın aynı model olsa da Altus TV yazılımına sahip olduğu için çalışmadığını iddia etti. Bunun üzerine Onvo teknik servisinden televizyonun orijinal yazılımını temin ederek USB üzerinden yükleme işlemi yaptım. Fakat “software update error” hatası verdi ve televizyon eski sorunlu haline geri döndü. Bu durum, ana kart üzerinde emmc bellek arızası olduğu ve yazılım atılamadığını gösteriyor.

Firma sahibinden.com üzerinde ilan vermektedir. Ancak yaklaşık yedi yıllık profilinde hiçbir zaman güvenli ödeme seçeneği ile satış yapmadığı görülmektedir. Yani parayı havale ediyorsunuz ve size ne göndereceği tamamen satıcının insafına kalıyor. Benim yaşadığım olayda da, deneme amaçlı bu durumu net şekilde görmüş oldum ve bu satıcı konusunda diğer tüketicileri uyarmak istiyorum.

Bu ürün için 2000 TL havale ve yaklaşık 370 TL kargo ücreti ödedim. Yazılımı temin etmek ve sorunu çözmek için bir hafta boyunca farklı teknik servislerle uğraştım, ancak sonuç alamadım ve tüm bu emek ve masraf boşa gitti. Ayrıca görüştüğüm başka satıcılar da bana bu kartın arızalı olduğunu söylediler.

Tüm bu denemelere ve sorunun net şekilde anakarttan kaynaklandığının ortaya çıkmasına rağmen firma, ürün iadesi almadıklarını söyleyerek para iadesi talebimi reddetti. Arızalı gönderilen bu ürün için ödediğim bedelin ve yaptığım kargo masrafının tarafıma iade edilmesini, satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.