Sedu Elektronik Sorun Yaşama

1/7/2025 tarihinde uydu alıcısı ile kullandığım televizyonum bir anda çalışmadığı için Beylikdüzü Sedu Elektronik'ten almış olduğum Magbox Natural Plus marka alıcıyı arıza olma ihtimali nedeniyle geri götürdüm. Firma sahibi alıcının arızalandığını, garanti kapsamında tamire göndereceğini ve bunun yaklaşık 20 gün sürebileceğini, bu nedenle yeni bir alıcı alarak diğer tamir edileni yedek olarak tutabileceğimizi söyledi. 850 TL talep ettiği yeni alıcıyı pazarlık yaparak 800 TL kredi kartı ödemesi ile aldık (fatura ya da fiş verilmedi). Cihazı TV’ye taktığımızda yine çalışmadığı için ertesi gün yeni cihazla birlikte Sedu Elektronik'e gittik ve daha önce servis elemanı olarak evimize gelen kişiye cihazın çalışmadığını, tekrar gelip bakması gerektiğini belirttik. Adını bilmediğimiz teknik servis elemanı aynı gün gelme konusunda garanti veremeyeceğini, işlerini olduğunu söyleyerek neredeyse bizi yalvartır duruma düşürdü. Bunun üzerine bizde yeni aldığımız alıcıyı iade etmek istediğimizi belirttik. Kredi kartı iadesini nasıl yapacağını bilmediğini belirterek patronunu aradı, patronda bilmediğini söyleyince diğer esnaftan yardım almak gitti ve yaklaşık 45 dakika gelmeyince tepki gösterdik. Sonuç olarak kredi kartı ile ücret tahsil eden şahıslar, iade işlemini yapmadılar. Aldığımız alıcı cihazının birebir aynısının piyasada 400 ile 700 TL arasında satıldığını öğrenince, üzerine çağırdığımız başka teknik servis elamanının yaptığı kontrolde aslında arızanın alıcıdan değil, TV’den kaynaklandığını tespit edip arızayı gidermesi nedeniyle adı geçen firmanın ticaret ahlakına uymayan bir anlayış ile müşterilerinden haksız kazanç elde ettiğini deneyimledik. Bakalım bizden arızalı diyerek aldıkları alıcı geri gelecek mi? Acaba bu süreçte kredi kartı ile iade nasıl yapılır öğrenecekler mi?