Teslim Edilmeyen Iphone 17 Pro Ve İadesiz 18.000 TL Şikayetim

01.10.2026 tarihinde saat 16:19’da Secsepete.com internet sitesinde taksitli alışveriş imkanı sunduğu için cazip gelerek iPhone 17 Pro telefon için işlem yaptım. Benden T.C. kimlik numaram ve dijital imza bilgilerim alındı, ardından verdikleri IBAN hesabına 18.000 TL peşinat ödemesini EFT yoluyla gönderdim ve kalan tutarın taksitli olacağı şeklindeki sözleşmeyi onayladım.

Ödemeyi yaptıktan sonra muhasebe ve finans departmanı olduklarını söyleyen kişiler WhatsApp üzerinden bana ulaşıp ödemeyi yanlış gönderdiğimi, bireysel yerine e-ticaret seçmem gerektiğini söyleyerek aynı tutarı bir kez daha, yani tekrar 18.000 TL göndermemi talep ettiler. Bu talebi kabul etmedim ve para iadesi istedim; ancak herhangi bir iade işlemi yapılmadı.

Canlı destek temsilcisi ile görüşmem sonrasında cihazın cumartesi günü kesin olarak kargoya verileceği söylendi, fakat verilmedi. 3 Ekim cumartesi akşam saatlerinde tekrar görüştüğümde bu kez pazartesi kargoya verileceği söylendi ve hemen ardından sohbetten çıkarıldım. Şu ana kadar cihaz gönderilmedi ve kargo bilgisi paylaşılmadı. İletişim numaralarından aradığımda ya cevap verilmedi ya da her seferinde numaralar değişti; sabit hattan aradığımda ise böyle bir numara bulunamadığı bilgisiyle karşılaştım. Ortada muhatap olabileceğim, sorumluluk alan hiçbir yetkili yok.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, muhtemelen Vestel’in adını da kullanarak faaliyet gösteren bu firma hakkında ciddi şüpheler taşıyorum. Hem param hem de kişisel bilgilerim açısından mağdur edilmiş durumdayım ve güvensizlik içinde bekliyorum.

Bu nedenle, ya cihazın gerçekten tarafıma gönderileceğine dair yazılı ve net bir kanıt/teyit istiyorum, ya da ödediğim 18.000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.