Seç-Al Adana Mahfesığmaz Şubesi Personelleri Tutum Ve Davranışları

Her şeyden önce Adana'ya böyle güzel bir hizmet adına şube açmanızdan dolayı sizlere teşekkür ederiz. Adana Mahfesığmaz şubenizde çocuklarımızla birlikte alışverişe gittik, eşim bir kilo kahve istedi. Çalışan personel yarım kilodan fazla veremeyeceğini söylemesi üzerine ben de iki ayrı yarım kilo vermesini söyledim. Çalışan personel ısrarla mağaza sorumlusunu bahane ederek veremeyeceğini söyleyerek bizimle tatsız bir tartışmaya girmeye devam etti. Ben yarım kiloyu ödemesini yapıp mağaza dışında eşim ve çocuklarımı bekledim. Akabinde eşim de başka malzemelerle birlikte kahve alıp ödeme yapmak istediğinde 'Eşiniz kahve aldı, siz daha fazla alamazsınız' diyerek eşimle gerginlik yaratmak suretiyle onun da tepkiyle karşılık vermesine sebep oldular. Ben dışarıdan sesler gelince mağazaya girip kahveyi tartıp veren çalışana 'Biz hırsızlık mı yapıyoruz? Paramızla alışveriş yapıyoruz. Sen bir bayan müşteriyle nasıl tartışmaya giriyorsun? ' diyerek tepki koymak zorunda kaldım. Mağazanın müdürü olan şahıs, inanın böyle müdür olamaz. Personelini susturacağı yerde benimle tartışmaya devam ederek onlarca müşterinin yanında çocuklarımın yanında bir esnaf gibi değil de sokak kabadayıları gibi bir üslupla cevap vermeye devam etti. İnanın, firma adına orada alışveriş yapan müşteriler adına üzüldüm. İnanıyorum ki firma sorumlu yetkilileri bu konudan dolayı çalışan ve yönetici olan bu şahıslara gerekli uyarıları ve ikazları yapacaktır. Kahve satışınız varsa müşteri yarım kiloda alır, bir kiloda, buna kota koymak abesle iştigaldir. Bu sebeple müşteriyle tartışmak, kırmak, üzmek tamamıyla firmanın itibarını zedeleyen bir tutum ve davranıştır. Bu konuyla alakalı gereğinin yapılmasını rica ediyorum.