Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Seç-Al Adana Mahfesığmaz Şubesi Personelleri Tutum Ve Davranışları

Mustafa
01 Ocak 2024 16:17
3.069

Her şeyden önce Adana'ya böyle güzel bir hizmet adına şube açmanızdan dolayı sizlere teşekkür ederiz. Adana Mahfesığmaz şubenizde çocuklarımızla birlikte alışverişe gittik, eşim bir kilo kahve istedi. Çalışan personel yarım kilodan fazla veremeyeceğini söylemesi üzerine ben de iki ayrı yarım kilo vermesini söyledim. Çalışan personel ısrarla mağaza sorumlusunu bahane ederek veremeyeceğini söyleyerek bizimle tatsız bir tartışmaya girmeye devam etti. Ben yarım kiloyu ödemesini yapıp mağaza dışında eşim ve çocuklarımı bekledim. Akabinde eşim de başka malzemelerle birlikte kahve alıp ödeme yapmak istediğinde 'Eşiniz kahve aldı, siz daha fazla alamazsınız' diyerek eşimle gerginlik yaratmak suretiyle onun da tepkiyle karşılık vermesine sebep oldular. Ben dışarıdan sesler gelince mağazaya girip kahveyi tartıp veren çalışana 'Biz hırsızlık mı yapıyoruz? Paramızla alışveriş yapıyoruz. Sen bir bayan müşteriyle nasıl tartışmaya giriyorsun? ' diyerek tepki koymak zorunda kaldım. Mağazanın müdürü olan şahıs, inanın böyle müdür olamaz. Personelini susturacağı yerde benimle tartışmaya devam ederek onlarca müşterinin yanında çocuklarımın yanında bir esnaf gibi değil de sokak kabadayıları gibi bir üslupla cevap vermeye devam etti. İnanın, firma adına orada alışveriş yapan müşteriler adına üzüldüm. İnanıyorum ki firma sorumlu yetkilileri bu konudan dolayı çalışan ve yönetici olan bu şahıslara gerekli uyarıları ve ikazları yapacaktır. Kahve satışınız varsa müşteri yarım kiloda alır, bir kiloda, buna kota koymak abesle iştigaldir. Bu sebeple müşteriyle tartışmak, kırmak, üzmek tamamıyla firmanın itibarını zedeleyen bir tutum ve davranıştır. Bu konuyla alakalı gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

03 Ocak 2024 15:19 (Şikayetten 1 gün sonra)
Mustafa
10 Ocak 2024 22:04

Yaklaşık 1 hafta önce Adana mahfesığmaz şubenizde yaşanan konuyla alakalı konuyu takip ettiğinizi ifade eden cevap yazmıştınız. 1. Personellerinizle görüştünüzmü? 2. Herhangi bir iç işleyişinizle bir yaptırımda bulundunuzmu? 3. Şirketinizin itibarını müşterinin onurunu rencide eden bir tutum içerisindeki personellerizi genel bir iç eğitime alıp müşteri vatandaş ilişkisinde olması gereken davranışlar konusunda uyarı ikaz ve yaptırımlarla gereğini yapıyor musunuz? 4. Benim ve ailemin yaşadığı sorunla ilgili bana dönüş yapacak mısınız?

13 Ocak 2024 11:08
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

13 Ekim 2024 14:24
2.978

Şehremini Makbul Şubesinde Saygısız Çalışan Deneyimi

Tuğçe
13 Nisan 14:09
2.308
Şehremini Makbul Şubesinde Saygısız Çalışan Deneyimi
1
Meyrem sonuçtan hiç memnun değil

Makbul Fatih Şehremini Şubenizin Saygısızlığın Ve Eğitimsizliği

Meyrem
14 Ekim 2023 18:55
3.053

Murat
06 Ekim 2023 20:38
2.835
Benzer Şikayet Yaz