Seat Otomotiv Bayiinde Yaşanan Teknik Özellik Yanılgısı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Diyarbakır Miram Otomotiv'de sıfır Seat Ateca araç aldım. İlk olarak bayiye gidip aracın olup olmadığını sordum, var olduğunu ve orta paket araçlarının bulunduğunu söylediler. Aracın yanına gittiğimde ilk sorduğum soru, bu araçta şerit takip asistanının olup olmadığıydı. Satış temsilcisi tarafından var denildi. İki satış temsilcisi olduğu için teyit amaçlı her ikisine de ayrı ayrı doğrulatıldı. Var denildi. Not: Sağlık sorunumdan ötürü özellikle şerit takip asistanlı bir araç almak istiyordum. Bu nedenle sıfır aracımı satıp dedikleri aracı almak istedim. Bir süre sonra kredi işlemleri, evraklar vs. birkaç gün sürdü. Son olarak cumartesi günü aracı teslim edebileceklerini söylediler. Aracı teslim almaya gittiğimde tekrar sordum, var dediler. Ancak servisten gelen usta, bu araçta şerit takip sisteminin olmadığını söyledi. Satış müdürü ile görüştüğümde, çözüm yerine aracı geri alabileceklerini ama ikinci el fiyatı uygulayıp alacaklarını söylediler. Üslup hiç hoş değildi. Çözüm amaçlı hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Satış temsilcisi telefonlara cevap vermiyor. Ayrıca sıfır araç alındığında ek Motorlu Taşıtlar Vergisi (MTV) satıcı firmaya aittir. Yasa çok açık; iki tane ek MTV çıktı, birini ödediler diğerini ise bana ait olduğunu söylediler. Tüketiciyi yanıltma olduğunu düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.