Rehberin İlgisizliği Nedeniyle Turda Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

21 Eylül Pazar günü Sea Star Travel ile Adana çıkışlı Mardin turuna katıldık. Mardin şehir merkezinde serbest zaman verildiğinde, buluşma saatini bize bildirmediler ve tur rehberine ulaşmaya çalışmamıza rağmen yanıt alamadık. Rehbere ulaşamayınca tur şirketini aradık, ancak rehber bu aramadan sonra geri dönüş yaptı ve "Biz çıktık, siz gelmediniz" şeklinde bir yanıt verdi. Ardından, tehditkar ve sert bir ifadeyle eski diş hastanesinin önüne ister taksiyle ister dolmuşla gelmemizi söyledi. Bu süreçte yaklaşık bir saat mağduriyet yaşadık.

Tur kapsamında ulaşım ve rehberlik hizmetlerinden yeterince faydalanamadık. Toplamda 1.500 TL ödedik ve yalnızca 750 TL’si kapora olarak alınmıştı. Tahsilat makbuz numaramız: 203. Bu tur şirketiyle ilk kez seyahat ettik ve böyle bir sorun yaşamak bizi çok üzdü.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve tur ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.