to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kaybı Ve Arızalı Teslimatlar, Cevapsız Firma
Trendyol üzerinden SCS Aksesuar firmasından WP-200 model çift motorlu su pompası satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken arıza yaptığı için yaklaşık 3 hafta önce firmaya gönderdim ancak pompayı kaybettiler. Defalarca aramama ve yazmama rağmen bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım.
Uzun uğraşlar sonucunda firmaya tekrar ulaşabildim ve bu kez yenisini göndereceklerini söylediler. Ancak ürünü yanlış adrese göndermişler, ürüne kendi imkanlarımla ulaşmak zorunda kaldım. Elime ulaşan bu yeni pompa da arızalı çıktı. Bu son gönderilen arızalı ürünle ilgili olarak da firmaya 2 gündür yazıyor ve arıyorum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Yaklaşık 3 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Hem ilk ürünün kaybedilmesi hem de sonrasında gönderilen ürünün de arızalı çıkmasına rağmen firma tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve geri dönüş sağlanmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve çalışır durumda bir ürün gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafıma düzenli ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
