Kargom Yanlış Yöne Gitti, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Boyner’den 16.11.2025 tarihinde verdiğim sipariş, 17.11.2025’te Scotty Kargo’ya teslim edildi. Boyner’in sitesinde tahmini teslim tarihi 18.11.2025, Scotty Kargo’da ise 20.11.2025 olarak görünüyordu. Bugün hâlâ teslim tarihi olarak “bugün” yazmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı.

Kargo hareketlerine baktığımda gönderimin önce Balçık Aktarma’da göründüğünü, ertesi gün ise Samsun Aktarma’da görünmeye başladığını fark ettim ve hâlâ Samsun Aktarma’da görünüyor. Teslim adresim Bursa olmasına rağmen, Gebze’deki Balçık Aktarma’dan yaklaşık 1 saatlik mesafede olması gerekirken kargonun Samsun’a yönlendirilmesi bana tamamen mantıksız geliyor. Normal şartlarda 1 günde Bursa’ya gelebilecek bir kargo için şu an 4. günü doldurmuş durumdayım ve hâlâ teslim alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, telefonda yarım saate yakın beklememe rağmen asla temsilciye bağlanamadım. Kendi sitelerindeki iletişim formundan şikayet maili gönderdim, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Sistemlerinde sadece aktarma merkezleri arasında dolaşan bir kargo görünüyor, ama ortada muhatap yok.

Scotty Kargo’nun, Bursa teslimatlı gönderimi neden Samsun’a yönlendirdiğini açıklamasını ve kargomu acil olarak, daha fazla gecikmeden adresime teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve mail yoluyla hiçbir şekilde ulaşım sağlayamamamın da tarafıma açıklanmasını istiyorum.