to read complaints and reviews, or file yours.Scootter Botlarının Tabanı Az Kullanım Sonrası Parçalandı Ve Tamir Talebi
Yaklaşık 3-4 yıl önce internet üzerinden Scootter marka çöl tipi bot satın almıştım. Botlarımı her kış döneminde en fazla üç beş kez giymeme rağmen, yaklaşık 10 gün önce her iki botun tabanlarının parçalandığını fark ettim. Bu kadar az kullanılmış bir ürünün tabanlarının bu şekilde dağılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Botları o dönem yaklaşık 300 TL’ye almıştım, bugün benzer Scootter marka botların fiyatları 2.500–3.500 TL aralığında. 44 numara olan bu botlarımı çöpe atmak istemediğim için birkaç farklı ayakkabı tamircisine götürdüm ancak hepsi tabanların özel olduğunu, kendilerinde bu tabanlardan bulunmadığını ve bu nedenle tamir edemeyeceklerini söyledi.
Satın aldığım siteyi ve satıcıyı şu an hatırlayamıyorum, bu nedenle doğrudan Scootter markasının yetkili fabrikasına ulaşmak istiyorum. Botlarımın ücretini ödemek kaydıyla, orijinaline uygun şekilde tamir edilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. Böylece hem mağduriyetimin giderilmesini hem de henüz çok az kullanılmış olan botlarımı çöpe atmak zorunda kalmamayı rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Ürünle ilgili paylaşmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu anladığımızı ve memnuniyetsizliğinizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Bahsetmiş olduğunuz ürünün yaklaşık 3–4 yıl önce satın alınmış olması, garanti süresinin aşılmış olması ve satın alma belgesinin (fiş/fatura) bulunmaması nedeniyle garanti kapsamında bir inceleme, değişim veya onarım işlemi yapılması maalesef mümkün değildir. Zaman içerisinde, kullanılma sıklığından bağımsız olarak; taban malzemeleri çevresel koşullar, saklama şartları ve malzemenin doğal yaşlanma süreci gibi etkenlere bağlı olarak yapısal deformasyonlar gösterebilmektedir. Bu durumlar üretim hatası kapsamında değerlendirilememektedir. Ayrıca, firmamızda sonradan ücretli onarım veya taban değişimi hizmeti bulunmamakta olup, orijinal taban temini veya fabrikada tamir desteği sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, ilerleyen dönemlerde sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmeyi dileriz. Saygılarımızla, Scooter Müşteri Hizmetleri
Ben sizin botlarınızı belki otuz yıldır kullanıyorum. Bir ayakkabıcı abim. Şimdi rahmetli oldu. Hiç oraya buraya bakma, Bacım kunduradan Scooter bot en iyisi dediğinden bu yana hep sizin markanızı giydim. Eskiden durduk yerde tabanları çürümüyordu. Müsaade edin botları size yollayayım durumundan kaç kere geyildiği anlaşılacaktır. Yapmayın etmeyin burası Türkiye mal kıymeti bilmekte mi cezalandırılmalı. Yenisini yollayın demiyorum, tamir edin.