Rodeffman Asansör Asansör Bakım Hizmetinde Eksiklik Ve İletişim Sorunları

Çekmeköy merkezli rodeffman asansör bakım firması yaklaşık 7 senedir Ümraniye turhanlar apartmanındaki asansörümüzün bakım hizmetlerini yürütmektedir.

Ancak özellikle 2 yıldır personel sıkıntısından mıdır bilemiyorum. Etiket işlemlerimiz çok sıkıntılı geçiyor. 25 Nisan 2025 tarihinde yıllık etiket muayenesi için yetkili mühendis ve eşlik etmek üzere bakım firması yetkilisi işlemler için binaya geldiler. O gün yıllık etiket muayenesine apartman sakini olarak bende refakat ettim.

Denetim sonunda asansör kırmızı etiket aldı. Ve asansörümüz revizyon aşamasına girdi. Bu yüzden yasal olarak güvenli etiketi alana kadar herhangi bir bakım hizmeti yapılamayacağı gibi bakım ücreti de talep edemezler. Yıllık muayene öncesinde sadece 7 Nisan tarihinde kabin içi lamba değişim ve onarımı için geldiler ve bunu faturalandırdılar. Ayrıca ay içinde aylık bakım yapılmadı ve tarafımıza bakım formu verilmedi.

Bu bu konuyu izah ve itiraz etmek üzere firmanın muhasebe birimi ile görüştüğümde telefondaki firma yetkilisi bayan durumu anlamak istemediği gibi işlemi yapan personelden bu durumun teyit edilebileceğini talep etmeme rağmen garip savunmalara şu kadarcık bakım parası için yalan mı söylüyoruz gibi bozuk bir üslupla durumu anlamamakta inat etti.

Son olarak faturaya itiraz etmek istediğimi belirterek durumun değerlendirilmesini talep ettiğimde yersiz cevaplar verdi. Buradan firmaya iletişim kurmayı bilmeyen personelinde gerekli eğitimi vermesini, muhatap olduğum bayana da o kadarcık dediğimiz para için müşteri güvenini firma itibarini sarstığı ikazını bir kez daha yapıyorum.

Durumun değerlendirilmesini ve tarafımıza bilgi verilmesini rica ederim.