Schapel Club Servis Ve Hizmet Deneyimi Gerçekten Çok Kötüydü

31 Ocak 2026 tarihinde Eskişehir schapel Club’e gittik. Mekan ortam olarak fena sayılmaz ancak yaşadığımız servis ve hizmet deneyimi gerçekten çok kötüydü. En baştan itibaren adeta zorla şişe açtırmaya zorlandık ve sonuçta iki kişi olmamıza rağmen 70’lik şişe açtırdılar.

Asıl problem şişe açtırmak değil, bunu müşteriye dikte etmeleri ve başka içecek vermemeleri oldu. Özellikle bira veya benzeri içecek istediğimizde, diğer masalarda olmasına rağmen “yok, bitti” denilerek bize kesinlikle servis yapılmadı. Bir gece kulübünde bira biter mi, gece Club’te bira olmaz mı diye sorduğumuzda da aynı şekilde kalmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Bu süreçte durumu tam üç farklı kişiye ilettim. Yetkili barmen, yetkili olduğunu söyleyen muhasebeci ve baş garsonla konuştum. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, istediğimiz içecekler getirilmedi ve hepsi sadece “yok” diyerek geçiştirdi. Sonuç olarak schapel Eskişehir’e giden müşteriler kendi istediklerini değil, mekanın zorla dayattığı içecekleri içmek zorunda bırakılıyor.

Bu tutumun hem müşteri memnuniyeti hem de işletme adına son derece yanlış olduğunu düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve müşteriye seçenek sunulan, dayatma yapılmayan bir hizmet anlayışına geçilmesini bekliyorum.