Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Scarfhome üzerinden 5’inde bir termal tayt siparişi verdim. Ödemem alındı, siparişim onaylandı ancak o günden bu yana ürünüm kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında hâlâ teslimatın hazırlanmadığı görünüyor. Yazılı olarak kendilerine defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.

Yaşadığım gecikme nedeniyle siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, iade yapamayacaklarını söylediler. Tüketici olarak iade hakkımın olduğunu biliyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Eğer iade yapmayacaklarsa da ürünün derhal kargoya verilmesini istiyorum.

Sipariş numaram #ORD-20261005-DZNH’dir. Gecikmenin giderilmesini, ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ürünün acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.