Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi Ve İadenin Gecikmesi

Scsarvin.com.tr üzerinden “10 ürün 1899 TL” kampanyasından yararlanmak için önce sipariş verdim, yaklaşık 5 gün beklettikten sonra stok hatası ve site güncelleme bahanesiyle siparişimi iptal ettiler. Buna rağmen aynı ürünlerin sitede satılmaya devam ettiğini gördüm ve yeniden 10 ürün seçip ikinci kez sipariş verdim.

Bu ikinci siparişimde ürünler güya kargoya verildi ve elime ulaştığında paketi açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 10 üründen sadece 2 tanesi benim seçtiğim ürünlerden, 4 tanesi tamamen alakasız ürün, kalan 4 ürün ise hiç yoktu. Ellerinde ne fazlaysa gelişi güzel kutuya doldurmuşlar, adeta bit pazarı gibi bir paketle karşılaştım. Aldığım ürünler arasında Bej Oysho Nakışlı t-shirt 8157 pnc Bej - m (ugts0001017) de bulunuyordu.

Sipariş detay ekranında sipariş numaram 323RK6219T olarak, toplam ödediğim tutar ise 2.038,00 TL ve teslimat durumu “Kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen bana gönderilen paket içeriği tamamen farklı ve eksikti. Ürünlerin ve gelen yanlış ürünlerin fotoğraflarını da kayıt altına aldım.

Durumu hemen WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ilettim. Bana sadece dalga geçer gibi, ürünleri geri göndermemi söylediler ve kargo ücretini de benim ödememi istediler. Talep ettikleri şekilde, eksik ve yanlış gönderilen ürünleri kendi cebimden ödediğim kargo ücretiyle birlikte geri yolladım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne iade onayı verildi ne de ürün bedeli ve ödediğim kargo ücreti hesabıma yattı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

İnsanların parasını haftalarca kullanarak, eksik ve yanlış ürün gönderip sonra da iade sürecini uzatmalarını kabul etmiyorum. 323RK6219T numaralı bu sipariş için ödediğim toplam 2.038,00 TL’nin ve ürünleri geri gönderirken cebimden ödediğim kargo ücretinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.