Sipariş Gecikmesi, Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu

SC Sarvin’den 15.08.2026 tarihinde 558TX5138H sipariş numarasıyla toplam 2.038 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ve iade edilmesi gereken ürünler için 212 645 455 09 30 takip numarasıyla kargo gönderdim. Gönderdiğim ürünlerde eksik ve yanlış ürün sorunları yaşadım, bunu da kendilerine WhatsApp ve Instagram üzerinden attığım fotoğraflar ve mesajlarla açıkça ilettim. Buna rağmen ürünle ilgili stok sorunu olduğu, bu nedenle gönderim yapılamadığı yönünde bir notla karşılaştım. Hem bu durum hem de siparişimdeki gecikme konusunda defalarca yazmama rağmen yetersiz ve geçiştiren cevaplar aldım, sonrasında ise mesajlarıma tamamen bakmamaya başladılar.

Siparişimdeki doğru ve eksiksiz ürünlerin stok problemi bahane edilmeden derhal temin edilip gönderilmesini, gönderilemeyecek ürünler içinse açık ve net bilgilendirme yapılarak ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Gecikme, yanlış/eksik ürün gönderimi, stok sorunu ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. WhatsApp yazışmaları ile kargo notlarının ve sipariş/kargo durumuna ilişkin ekran görüntülerini de şikayetime ekledim.