to read complaints and reviews, or file yours.SC Sarvin'den Eksik Sipariş Ve İade Sorunu
SC Sarvin firmasının Instagram üzerinden yaptığı “5 al 1900 öde” kampanyasından yararlanarak yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Kargo ücretiyle birlikte toplam bu tutarı ödememe rağmen siparişimden sadece bir pantolon ve bir hırka tarafıma teslim edildi, kalan üç ürün hiç gönderilmedi.
Eksik ürünler için firma ile Instagram üzerinden iletişime geçip durumu bildirdim ve bana 750 TL para iadesi yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne eksik ürünler gönderildi ne de söz verilen iade hesabıma yattı. Şu anda da mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Ödeme yaptığım halde siparişimi eksik gönderen ve iadesini de gerçekleştirmeyen SC Sarvin firmasının, ya eksik kalan üç ürünü acilen göndermesini ya da tamamı için ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
SC Sarvin isimli firmadan Instagram üzerinden Shopier bağlantısıyla toplam 5 parça ürün siparişi verdim. Siparişimden yalnızca 3 ürün teslim edildi, 2 adet eşofman ise gönderilmedi. Eksik gönderim olmasına rağmen bu iki eşofmanın ücret iadesi bir türlü yapılmadı.
Firma ile defalarca kez yazıştım, sürekli “gönderilecek”, “işleme alındı”, “kartınızın kesim tarihinde yatırılacak” gibi oyalayıcı cevaplar verdiler ancak yaklaşık 1 aydır ne ürünler gönderildi ne de 750 TL olarak belirtilen ücret tarafıma yatırıldı. WhatsApp üzerinden her yazdığımda da aynı otomatik cevabı gönderip somut bir adım atmıyorlar, bu da süreci daha da uzatıyor.
Eksik ürün gönderilmesi, söz verilen iadenin yapılmaması ve sürekli otomatik mesajlarla oyalamaları sebebiyle mağdur oldum. Eksik gelen 2 eşofmanın bedeli olan 750 TL’nin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
