Sbarro Personelinin Saygısız Tutumu Ve Hatalı Sipariş Nedeniyle 600 TL Maddi Zarar

28/03 tarihinde saat 14.00 sularında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Sbarro şubesinde paket siparişi beklerken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Çalışan personel A*** Bey, yaklaşık 600 lira tutarındaki paket siparişini yanlış hazırlayarak işletmeyi maddi zarara uğrattı. Bu durumu sorguladığımda ise herkesin içinde “Kurye değil misin, bekleyeceksin” şeklinde küçümseyici bir ifade kullandı.

Hem yapılan hatanın ciddiye alınmaması hem de bu saygısız üslup nedeniyle, herkesin içinde küçük düşürüldüğümü ve aşağılandığımı hissettim. Ardından restoran müdürü ile görüştüğümde, personel hakkında herhangi bir yaptırım uygulanamayacağını söyleyerek konuyu kapattı.

Çalışanın bu güç zehirlenmesi diyebileceğim tavrının ve oluşan maddi kaybın neden sorgulanmadığını, buna rağmen neden benim küçük düşürüldüğümü anlamıyorum. Bu davranışın kurum kültürüne kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için personellere gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilebilmesini talep ediyorum.