Kampanyalı Pizza Siparişlerim Sürekli Stok Yok Denilerek İptal Ediliyor

Bugün saat 18.15’te Sbarro Konya Kent Plaza şubesinden eve paket servis olarak kampanyalı 2’li küçük etli karışık pizza menüsü siparişi verdim. Ancak bu şubeden ne zaman kampanyalı ürün sipariş etsem, siparişim iptal ediliyor. Uygun fiyatlı kampanyalı menü seçtiğimde “stok yok” denilerek iptal ediliyor, fakat aynı ürünü kampanyasız ve indirimsiz fiyattan sipariş ettiğimde hiçbir sorun yaşanmıyor. Üstelik iptal edildiği söylenen ürün, menünün ana ürünü olan etli karışık pizza.

Bu durumu 5’ten fazla kez yaşadım. Her seferinde ücret iadesi yapılıyor ancak iadenin karta geri yansıması için yaklaşık 1 hafta beklemek zorunda kalıyorum ve bu süreçte param boş yere bankada bekliyor. Kampanyalı ürünleri bu şekilde iptal ederek hem müşteriyi mağdur ettiklerini hem de güven kırıcı bir uygulama yaptıklarını düşünüyorum.

Kampanyalı menülerde stok bahane edilerek siparişlerimin iptal edilmemesini, gerçek bir stok sorunu varsa bunun açıkça belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca kampanyalı ve kampanyasız siparişlerdeki bu farklı uygulamanın incelenerek gerekli denetimin yapılmasını talep ediyorum.