Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Ve 50 Gün Süren Para Blokajı

Elit Mobilya Pendorya şubesinden 23 Mayıs 2026 tarihinde 50.000 TL tutarında, kredi kartına 6 taksit ile bir koltuk takımı satın aldım. Teslimat için en geç 30 gün içinde ürünün geleceği söylendi, ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen koltuk takımım tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ürünü bekledim, Pendorya AVM içindeki mağazaya güvenerek alışveriş yapmamıza rağmen firma ne ürünü gönderdi ne de sözünü yerine getirdi. Benim param ancak 07.07.2026 tarihinde, bankaya yaptığım harcama itirazı sonucunda iade edildi. Yani ürünü alamadığım gibi, 50 gün boyunca param da firmada ve bankada bloke şekilde beklemiş oldu.

Bu yaşadığım durumun sadece bana özel olmadığını, birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Pendorya AVM gibi bir alışveriş merkezinin, müşterilerden para alıp ürünü göndermeyen bu firmayı hâlâ bünyesinde barındırmasını ve denetlememesini de ayrıca yanlış buluyorum.

Elit Mobilya Pendorya şubesinin bu mağduriyetlere yol açan satış ve teslimat uygulamalarının incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını ve AVM yönetiminin de bu konuda sorumluluk almasını talep ediyorum.