to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Satış Engelleme Davranışı Ve Uzun Bekleme Süresi
26.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Afyon Park AVM’deki Sayrem şubesine gittim. Bana ateşi önerdiler, kabul ettim fakat bu kez de et kalmadığını söylediler. Bunun üzerine ızgara piliç istedim, bu sefer de geç çıkacağını belirttiler, ben yine de sorun etmedim. Ancak 25 dakika süreceğini söyleyince, yanımdaki 4 kişilik ailemle birlikte tavuk dünyasına geçmek zorunda kaldık.
Bu yaklaşımı müşteriyi ürünü almaktan vazgeçirmek gibi gördüm ve yapılanı gerçekten çok ayıp buluyorum. Personelin, satmamak için özellikle çaba gösterdiğini düşündürecek bir tavırla karşılaştım ve bu durumdan son derece rahatsız oldum.
Firmadan, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma bir özür dilenmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve geri dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca personellere müşterilerle doğru ve saygılı iletişim konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum.
Sayın Erol Bey, 26.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Afyon Park AVM’deki Sayrem şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi ürün almaktan vazgeçmeye zorlayan bir tutum gibi algılanması ve memnuniyetsizliğinize sebep olması kesinlikle hizmet standardımızla örtüşmemektedir. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, bu tür bir tutumun tekrarlanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bildirmek isteriz. Şikayetiniz doğrultusunda ilgili personelimiz uyarılmış, konu tutanakla kayıt altına alınmıştır. Ayrıca tüm şubelerimizde periyodik olarak verilmekte olan eğitimlerimizden; "Müşteri İlişkileri Yönetimi ve iletişim Becerileri" ile "Hizmet Kalite Standartları " konularındaki eğitimlerin, ilgili şube için yenilenmesi planlanmıştır. Sahadaki denetim ekiplerimiz de konuyla ilgili bilgilendirilmiş olup; süreç tüm departmanlarımız tarafından titizlikle takip edilmektedir Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha sorunsuz ve memnun kalacağınız bir deneyim sunmayı hedeflediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
