to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Banyo Yenileme Sürecim Durduruldu
26 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:44’te Hepsiburada üzerinden 466 916 824 8 sipariş numarası ile Saydam Banyo Bella 65 cm Banyo Dolabı Takımı (Granit Lavabo) ürününü 3.149,30 TL ödeyerek satın aldım. Aradan 16 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma somut hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Parasını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre hazırlanmayıp teslim edilmemesini sorumsuzluk olarak görüyorum. Bu gecikme nedeniyle evimdeki banyo yenileme süreci tamamen durdu ve ciddi aksaklık yaşadım. Müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bekletilip mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada sitesi üzerinden konuyla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hepsiburada’nın ve satıcı firma Saydam Banyo’nun bu ciddiyetsiz tutumundan son derece rahatsızım.
Ürünümün acilen temin edilerek derhal kargoya verilmesini veya yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma ivedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bildiriyorum.
Sayın Seyhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte yaşattığımız mağduriyet nedeniyle sizden içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin planlanan sürede kargoya verilememesi ve süreçle ilgili tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamamış olması kesinlikle arzu ettiğimiz bir durum değildir. Yaşanan gecikmenin banyo yenileme sürecinizi aksattığını anlıyor, bu nedenle yaşadığınız mağduriyetten dolayı ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizdeki ürün bugün itibarıyla kargoya teslim edilmiştir. Kargo süreci başladıktan sonra ürününüzün en kısa sürede (3 iş günü ) tarafınıza ulaşmasını temenni ediyoruz. Yaşanan bu aksaklığı dikkate alarak gerekli kontrollerimizi sağlayacağız. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi daha titizlikle takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşattığımız mağduriyet nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Saydam Banyo
