Lazer Epilasyon Sonrası Tüyler Kalınlaştı Ve Şirket Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 1 yıl boyunca, 2024–2026 yılları arasında İstanbul Sultangazi’de bulunan Sayannova şubesinde yüz ve kol bölgeme lazer epilasyon yaptırdım. Bu süreçte toplamda yaklaşık 20 seans aldım. İşleme başlamadan önce özellikle yüzümdeki tüyler ince ve ayva tüyü niteliğindeydi. Ancak seanslar ilerledikçe beklediğim azalma olmadı, tam tersine hem yüzümde hem de kollarımda tüyler kalınlaştı, koyulaştı ve belirgin şekilde arttı. Şu anda işlem öncesine göre çok daha kötü bir görüntü ile karşı karşıyayım.

Bu süreç beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprattı, aynaya bakmakta zorlanır hale geldim. Yaşadığım mağduriyeti kuruma defalarca anlattım ve şikayetimi ilettim. Bana çözüm bulunacağı söylenerek “hediye seans” verildi, hatta daha önce yaptığım olumsuz yorumu da sorun çözüleceği söylenerek sildirdiler. İyi niyetle sürece devam ettim ve yaklaşık 10 seans daha aldım ancak hiçbir iyileşme olmadı, yüzüm eski haline bile dönmedi.

Son görüşmemde, yaşadığım sorunun kurumda yapılan işlemler sonrasında ortaya çıktığını açıkça belirtmeme rağmen, çözüm üretmek yerine bana iğneli epilasyon önerildi ve bunun için ayrıca paket almam gerektiği söylendi. Kendi uygulamaları sonucunda ortaya çıktığını düşündüğüm mağduriyet için benden yeniden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Görüşme sırasında ayrıca bana “kurumla empati yapmam” gerektiği söylendi, mağdur olan kişi benken bu tarz bir söylemle karşılaşmak son derece rahatsız ediciydi.

Son olarak, bir yetkili ile görüştürüleceğim ve bana dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kurumda yaşadığım süreci ve uğradığım mağduriyeti kayıt altına almak ve benzer bir durumun başka kişiler tarafından da yaşanmaması için bu şikayeti paylaşıyorum.