Mahremiyet Gerektiren Epilasyonda Sürekli Personel Değişikliği Güvenimi Sarsıyor

Sayeneste Şirinevler şubesinden aldığım epilasyon hizmetinden hiç memnun kalmadım. Epilasyon sürecim boyunca neredeyse her seansımda farklı bir personel tarafından işleme alındım ve yaklaşık 8 ay içinde tam 5 kez personel değişikliği yaşandı. Epilasyon gibi mahremiyet gerektiren bir işlemde sürekli farklı kişilerle karşılaşmak beni psikolojik olarak rahatsız etti ve kendimi güvende hissetmememe neden oldu.

Bu konudaki rahatsızlığımı merkeze defalarca iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletmeden beklentim, bu kadar sık personel değişikliği yaşanmaması ve müşterinin taleplerinin dikkate alınmasıydı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum, hizmet kalitesi konusundaki beklentilerim karşılanmadı ve memnun ayrılmadım.

Bu nedenle çevremdeki kişilere bu merkezi kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. İşletmeden temel beklentim, özellikle mahremiyet gerektiren işlemlerde personel istikrarının sağlanması ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.