IP Çakışması Nedeniyle Çekim Talebinin Reddedilmesi Ve Hesap Bakiyesinin Sıfırlanması

Savoy Casino hesabımdan bugün Sevgililer Günü bonusuyla oynayarak elde ettiğim bakiyeden 14.000 TL tutarında çekim talebi oluşturdum. Ancak çekim talebim, sistemde “IP çakışması” gerekçesiyle hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ardından hesabımdaki tüm bakiye sıfırlandı.

Bu durum üzerine canlı destek ile görüştüm; fakat IP çakışmasının ne anlama geldiğine, neden böyle bir işlem yapıldığına ve bakiyemin neden sıfırlandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hem çekim talebimin iptal edilmesi hem de hesabımdaki tüm bakiyenin sıfırlanması nedeniyle mağdur edildim.

Savoy Casino’dan, IP çakışması gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, haksız yere sıfırlanan bakiyemin hesabıma eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve Sevgililer Günü bonusu ile kazandığım tutardan yaptığım 14.000 TL’lik çekim talebimin onaylanarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.