to read complaints and reviews, or file yours.Belirtilmeyen Yüzde 35 Kesinti Ve Müşteri Temsilcisinin Keyfi İptal Davranışı
Sarot Termal Vadi’ye 2–7 Ağustos tarihleri için yaptırdığım rezervasyonu, yaşadığım sağlık sorunları nedeniyle iptal etmek istedim. 15 Temmuz 2026 tarihinde saat 11.10 civarında, +90 374 473 74 17 numaralı hat üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, rezervasyon sırasında bana hiçbir şekilde belirtilmemiş olan yüzde 35’lik bir kesinti olacağını söylediler. Bu şart rezervasyon anında açıkça ifade edilmediği için bu kesintiyi kabul etmediğimi belirttim.
Şikayet hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde ise müşteri temsilcisi, onayım olmamasına rağmen “ben rezervasyonunuzu iptal ediyorum” diyerek kendi kendine işlem yaptı ve ardından telefonu yüzüme kapattı. Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve keyfi tutumu karşısında mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Rezervasyon sırasında belirtilmeyen bu yüzde 35 kesintinin uygulanmamasını, iptal sürecimin hak kaybı olmadan ve benim onayım alınarak yeniden düzenlenmesini ve müşteri temsilcisinin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Beni bir defa arayıp dönüş yapılacaktır denildi ancak ne dönüş var ne bir şey. Yüzde yüz haklı olduğum davamı avukata vereceğim bir de avukat dava ücreti ödesin şirket
Keşke gitme odalarda böcek dolu personeli seni hiç takmaz diyenleri dinleseydim
Bugün 14. Gün ve bana sarot yetkili çalışanı tarafından verilen numarayı arayın muhasebeye bağlarlar sizi denildi. Verilen numarayı aradım ancak cevap veren şahısta ne nezaket var ne karşı tarafı anlama ne bir şey. Yani yanında olsam beni dövecek tarzda konuşuyor. Müşteri temsilcisinin tutumu gerçekten de hayal kırıklığı, sanki haklı olan onlarmış gibi davranmalar, isteklerinizi kulak ardı etmeleri istediğiniz yere şikayet edin demeleri de cabası. Paramın tamamının eksiksiz yatırılacağı söylenilmesine rağmen banka hesaplarımda henüz bir hareketlilik yok maalesef. Ve bu iş artık nitelikli dolandırıcılığa gitmekte ve şikayet hakkımı kullanmak üzereyim. Sırf müşteri temsilcisinin tutumları yüzünden bile artık Sarot kelimesini daha duymak istemiyorum. Ben ömrü hayatımda bu denli seviyesiz müşteri temsilcisi görmedim.
