Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

19.10.2024 tarihinde Aydın Efeler Bulvarı’nda bulunan Sarıyıldız Ayakkabıcılık Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. şubesinden, ürün kodu 180081 SLT olan Skechers Arch Fit Discover model spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yürüyüş amacıyla kullandım ancak 6 ay bile dolmadan üst bölümünde yırtılmalar ve deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine 18.09.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürerek incelenmesini ve değişimini talep ettim. Yaklaşık 2 ay süren inceleme sonucunda, ürün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek aynen iade edildi. Sadece yürüyüş için kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılıp deforme olmasının kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu süreçte kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, söz konusu ayakkabının yenisiyle değiştirilmesi suretiyle giderilmesini talep ediyorum.