Sarışan Dijital’in Sahte Gerçek İzlenme Sözleri Ve Yanıltıcı Satış

Sarışan Dijital isimli siteden YouTube.com videolarım için “3 saat içinde gerçek izlenme ve gerçek yorum” vaadiyle hizmet satın aldım. Satın alırken bu izlenmelerin ve etkileşimlerin gerçek kullanıcılar üzerinden olacağı ve videolarda geçerli sayılacağı şeklinde ifade ve yönlendirmeler vardı. Bu hizmeti aldıktan sonra YouTube.com’un bu sahte izlenmeleri fark etmesiyle videolarımın keşfete çıkması olumsuz etkilendi, daha önce gönderilen izlenmeler de ortadan kayboldu ve kanalımın organik erişimi zarar gördü.

Hizmeti kullandıktan sonra, verilen izlenmelerin YouTube.com tarafından geçerli sayılmadığını, yani videolarda gerçek bir izlenme gibi işlememiş olduğunu net şekilde gördüm. Bunu kanıtlayınca bu kez “bunlar uzun videolarda geçmez, sadece görüntü amaçlıdır, saate işlemez” gibi daha önce hiç açıklanmamış bahaneler öne sürüldü. Başta “gerçek izlenme” diye satılan hizmetin aslında sadece sayıyı şişiren, videoya gerçek bir katkısı olmayan sahte bir hizmet olduğu ortaya çıktı.

Mağduriyetimi ve hatalarının düzeltilmesini talep ettiğimde, sözde sorunu çözmek için benimle iletişime geçiyor gibi yapmalarına rağmen, gerçekte benimle adeta alay eden, konuyu geçiştiren cevaplar verildi. Ürünü satarken “gerçek izlenme” diye tanıttıkları halde, sonradan kendi ağızlarıyla “bizim izlemelerimiz görüntü amaçlıdır, hiçbir geçerliliği yoktur” demelerine rağmen bunu satış aşamasında açıkça belirtmediler. Yazışmalarda bu çelişkiyi sorduğumda net bir açıklama yapmaktan kaçındılar, farklı farklı cevaplarla konuyu dağıttılar. Süreci aşırı ısrarla sürdürdüklerini söylediğimde ve hukuki yollara başvuracağımı belirttiğimde ise bu kez “biz gerçek kişi değiliz, bizden mahkeme yoluyla şikayetçi olamazsınız” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Tüm bu süreçte hem hatalarını düzeltmeye yönelik somut hiçbir adım atılmadı hem de mağduriyetim ciddiye alınmadı, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış ve oyalamaya maruz bırakılmış hissediyorum.

Ayrıca Şikayetvar üzerinde bu şikayeti Sarışan Dijital markasına yazmak isterken, sistem şikayetçi olduğum markayı yanlış şekilde YouTube.com olarak gösterdi. Ben YouTube.com’dan değil, Sarışan Dijital’den; ayrıca bu yanlış marka eşleştirmesi nedeniyle Şikayetvar’ın sisteminden şikayetçiyim. Bir saat emek verip yazdığım uzun şikayetim, marka yanlış göründüğü için boşa gitmiş oldu ve bu süreçte fazlasıyla uğraştırıldım.

Hem Sarışan Dijital’in “gerçek izlenme/yorum” adı altında gerçekte geçersiz ve sahte bir hizmet satmasını, hem mağduriyetimle adeta alay eder gibi net bir açıklama ve çözüm sunmamasını, taleplerime rağmen hatalarını düzeltmemesini ve “bizden mahkeme yoluyla şikayetçi olamazsınız” diyerek sorumluluktan kaçmasını, hem de Şikayetvar sisteminde markanın yanlış şekilde YouTube.com olarak görünmesini kabul etmiyorum. Sarışan Dijital’in yanıltıcı satış pratiği hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, YouTube.com kanalımda oluşan zarar dahil tüm mağduriyetimin giderilmesini ve Şikayetvar sistemindeki marka seçim hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.