to read complaints and reviews, or file yours.Yatırım Engeli: Farklı IP Girişi Nedeniyle Yeni İşlem Yapamama
Sardisglobal Yatırım tarafından telefonla aranarak yatırım yapmaya yönlendirildim. Son bir hafta içinde toplam 13.500 TL yatırım yaptım ve işlemlerim sonrasında 52.680 TL çekim gerçekleştirdim. Çekim işlemim sorunsuz yapıldı ancak ertesi gün tekrar yatırım yapmak istediğimde bu kez sistem üzerinden yatırım yapmama izin verilmedi.
Durumu sorduğumda, farklı IP’lerden giriş yapıldığı gerekçesiyle yatırım yapmamın engellendiğini söylediler. Ancak hesabıma hâlâ giriş yapabiliyorum, yalnızca yeni yatırım yapamıyorum. Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde ise herhangi bir somut çözüm veya tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Yaşadığım durum, kazanmamın sistem tarafından istenmediği izlenimi uyandırıyor.
Hesabımın tekrar yatırımlara açılmasını, eğer bu mümkün değilse de tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, hangi somut gerekçelerle yatırımımın engellendiğinin açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ali Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim titizlikle incelenmiş olup, konuya ilişkin gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Platformumuzda yürütülen rutin güvenlik, uyumluluk ve risk değerlendirme süreçleri kapsamında, hesabınıza ait bazı işlemler teknik incelemeye alınmıştır. Söz konusu inceleme neticesinde, platform bütünlüğünün ve kullanıcı güvenliğinin korunması amacıyla, ilgili hesap üzerinde belirli işlem kısıtlamalarının uygulanması gerekli görülmüştür. Belirtmek isteriz ki, bu tür kontroller ve alınan önlemler, tüm kullanıcılarımız için eşit ve standart prosedürler çerçevesinde uygulanmakta olup, herhangi bir kullanıcıya özel bir durum söz konusu değildir. Mevcut durumda, hesabınız üzerinden yeni yatırım işlemlerinin geçici veya kalıcı olarak sınırlandırılması söz konusudur. Alınan bu karar, tarafınızca kabul edilmiş olan sözleşme hükümleri ve platform kullanım şartları kapsamında değerlendirilmiş olup, şirketimizin risk yönetimi ve güvenlik politikaları gereği teknik detaylar paylaşılmamaktadır. Öte yandan, hesabınıza erişiminizin aktif olması ve geçmişte gerçekleştirmiş olduğunuz çekim işlemlerinin sorunsuz şekilde tamamlanmış olması, mevcut bakiyeniz ve hak edilmiş kazanımlarınız üzerinde herhangi bir olumsuzluk bulunmadığını açıkça göstermektedir. Şirketimiz, tüm kullanıcılarına adil, şeffaf ve güvenli bir işlem ortamı sunmayı ilke edinmiş olup, süreçlerimiz bu doğrultuda yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, konuya ilişkin yeni bir gelişme olması halinde tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Sardis Global
