to read complaints and reviews, or file yours.Sardis Yanlış Yönlendirme Sonucu Maddi Kayıp Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Sardis Global’de WhatsApp üzerinden iletişime geçtikten sonra yatırım danışmanlığı hizmeti aldım. Gümüş işlemiyle ilgili olarak yönlendirilmem gerekirken, bana p*** K***Bey’in atanacağı bildirildi. Ancak u*** b*** isimli kişi "uzmanınızım" diyerek benimle iletişim kurdu. Ben önceden n**** Hanım'ın gümüş işlemi yaptığını ilettim, fakat bana altın işlemi önerildi ve bu yönde işlem açmam sağlandı.
Meta Trader üzerinden yapılan bu işlem sonucunda yaklaşık 100 dolar maddi kaybım oluştu. Ayrıca, Sardis Global ile geçmişte de benzer şekilde maddi kayıplar yaşadım. Ters işlem açıldı ve beklediğim desteği alamadım. Müşteri hizmetleriyle durumu paylaştığımda ise şikayetimi kabul etmediler ve yetersiz, ilgisiz demeçler verdiler. Zorla işlem açtırıldığım için bu süreçte kendimi mağdur hissettim. Tüm görüşmeler online ve WhatsApp üzerinden oldu.
Yaşadığım zararın telafi edilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Nejla Hanım Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sardis Global olarak finansal piyasalarda gerçekleştirilen işlemlerin yüksek volatilite içerdiğini ve hiçbir yatırım aracının mutlak kazanç garantisi bulunmadığını önemle hatırlatmak isteriz. Yatırım uzmanlarımız piyasa analizlerini paylaşarak yatırımcıları bilgilendirir; nihai işlem kararları yatırımcıların kendi inisiyatifiyle alınır. Bu nedenle şirketimiz tarafından “zorla işlem açtırma” veya yatırımcı iradesi dışında yönlendirme yapılması mümkün değildir. Operasyonel süreçlerde zaman zaman uzman değişiklikleri yaşanabilmektedir; ancak bu değişiklikler hizmet kalitesini ya da sağlanan bilgilendirmeyi olumsuz etkilemez. Yatırımcılarımızdan beklentimiz, işlem öncesinde piyasa risklerini ve hareketlerini dikkate alarak karar vermeleridir. Yaşadığınız memnuniyetsizlik tarafımızca kayıt altına alınmış olup, süreçlerimizin daha şeffaf ve verimli yürütülmesi için gerekli iç değerlendirmeler yapılacaktır. Saygılarımızla. Sardis Global
Barlas Bey'e teşekkür ediyorum.
