DoubleTree By Hilton Avcılar Sardes SPA’da Gürültü, Eksik Jakuzi Ve Yetersiz Masaj Hizmeti İçin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Avcılar’daki doubletree by Hilton otelinin içindeki Sardes SPA’da dün yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığıydı. SPA bölümünün hemen yanındaki spor salonundan gelen yüksek sesli müzik, masaj odasındaki müzikle karışarak ciddi bir gürültü kirliliği yaratıyor ve rahatlama imkansız hale geliyor. Masaj salonunun yan odasının spor salonu olması, bir SPA için son derece yanlış bir planlama.

Tesisi kullanmak için gittiğimizde, görsellerde yer alan jakuzinin aslında olmadığını öğrendik. Sauna ise neredeyse hiç ısınmıyordu, sıcaklık seviyesi SPA standardından çok uzaktı. Üstelik iki kişi için 10.000 TL talep edildi ve bone, kese gibi şeyler bile ekstra ücrete tabi tutuldu. Bir otel SPA’sı için bu fiyatlandırma ve hizmet uyumsuzluğunu kabul edilebilir bulmuyorum.

Masaj hizmeti ise profesyonellikten oldukça uzaktı. Teknikler son derece demodeydi, hareketler yıllar öncesinden kalma gibiydi. Bel bölgeme medikal masaj talep etmeme rağmen neredeyse hiçbir şey hissetmedim, ne doğru basınç uygulaması ne de anatomik bilgi olduğuna dair bir izlenim edindim. İçeri girdiğimiz andan itibaren spor salonunun müziği her yerde hissediliyordu, dinlenmek için girdiğimiz yerden daha da yorulmuş ve enerjimiz tükenmiş şekilde çıktık.

Tüm bu sebeplerle ödediğimiz yüksek ücretin kesinlikle karşılığını almadığımızı düşünüyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için ödediğimiz tutarın iadesini veya en azından anlamlı bir şekilde telafi edilecek bir çözüm sunulmasını, ayrıca spor salonu ve SPA alanının ses ve tesis düzenlemelerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ben bu deneyimden ciddi biçimde pişman oldum, aynı hayal kırıklığını başkalarının yaşamamasını istiyorum.