Şarj Almayan Su Pompası, İade Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Trendyol üzerinden Saravita firmasına ait, çift motorlu olarak satılan bir damacana su pompası satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay kadar kullandıktan sonra pompa şarj almamaya başladı ve bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Sipariş numaram 10812600429’dur.

Ürünü bu arıza nedeniyle iade ettim ancak iadem kabul edilmedi ve bana somut, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Satıcıya ulaştığımda da sadece üretim hatası olmadığı söylendi, fakat bu iddianın neye göre söylendiği açıklanmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli çözüm merkezinin beni arayacağı söylenerek oyalanıyorum, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Kısa sürede arıza yapan bu ürünle ilgili olarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ya da iademin neden reddedildiğine dair açık, anlaşılır ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.