Toyota Eskişehir Bayisinde Uzun Süreli Servis Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Eskişehir Toyota Sarar bayisine temmuz ayının başında kaza yaptığımız Corolla aracımızı tamir için teslim ettik. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafımızla doğru düzgün iletişime geçilmedi, her seferinde biz bayiye giderek yüz yüze bilgi almak zorunda kaldık.

Servisteki bir kadın çalışan “Sizi arayacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde aranmadık. Parçalarımızın gelmiş olmasına rağmen yaklaşık iki haftadır aracımıza onarım için başlanmadığını, aracımızın hâlâ serviste beklediğini öğrendik. Bu süreçte hem iletişim eksikliğinden hem de aracımızın gereksiz yere uzun süre serviste tutulmasından dolayı mağdur olduk.

Aracımızın onarımının derhal tamamlanarak acilen tarafımıza teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.