Sarar Pantolonunun Üçüncü Kullanımda Açılması Ve Değişim İsteği

Bursa Korupark AVM’deki Sarar mağazasından Aralık 2025’te satın aldığım kumaş pantolon, üçüncü kullanımda araca binerken arka kısmından sökülerek defo oluşturdu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında böyle bir sorun yaşamak, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü sorunla birlikte mağazaya götürdüm; inceleme için merkeze gönderdiler ancak zorlamaya bağlı olduğu söylenerek ret kararı verildi. Pantolonu son derece dikkatli ve günlük, normal koşullarda kullandığımı, herhangi bir aşırı yüklenme ya da zorlama olmadığını özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi ve sorunun sahiplenilmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu pantolonun değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda sökülmesini üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olarak gördüğümü, bu nedenle incelemenin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını beklediğimi belirtmek isterim.