Ağ Kısmındaki Kumaş Deformasyonu Nedeniyle Pantolon Değişimi Ve İade Talebi

Sarar Giyim’den Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından aldığım pantolonda, yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında ağ kısmındaki kumaşta ezilme ve incelme fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon oluşmasını normal bulmadığım için ürünü incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda sorunun yıkamadan kaynaklı olduğu söylendi. Ancak ürünü verilen yıkama talimatlarına uygun şekilde kullandığımı düşünüyorum. Eğer sorun gerçekten yıkamadan kaynaklı olsaydı, pantolonun sadece ağ kısmında değil başka bölgelerinde de benzer bir problem yaşanması gerekirdi. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünün kumaş kalitesinden veya üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için pantolonun değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle markayı çevreme de tavsiye etmiyorum.