Randevu Ve İletişim Sorunu: Müşteri Olarak Mağdur Ediliyorum

Merhabalar,
Eskişehir Sarar Renault servisinde aldığımız ya da almak için uğraştığımız hizmetleri ileteceğim.
Araç randevusu almak tam bir zulüm!
Aracımı bakıma götürdüm, motor kulak takozu değişecek dediler. Garantiden, 'Biz parça gelince arayacağız' dediler!
Fakat tekrar bunun değişimi için sürekli biz aramak zorunda kaldık. Kendileri haber verecekti, sözde!
Arıyoruz, konu hakkında randevu alacağız. Danışmanınız kim, sanki bana özel danışman alınmış gibi; neden ilgilenmiyorsunuz, ne fark eder? Telefona çıkan bir arkadaş konu hakkında bilgi verse, sorduğum soruda işlem ne kadar sürer, neden illa daha önce bakan danışman cevaplayacak? Telefonu açan kişi işi bilmiyor mu ya da illa bu bahsedilen benim danışmanım ise o zaman kendi telefonunu versin, ben her işlemde onu arayayım, zaman kaybetmeyelim!
Neden sorun yaşıyoruz, basit bir konuda?