Sarach Çantalarındaki Hasar Ve İade Sorunu

Merhabalar arkadaşlar 23.11.2025 te Ankara Elvankent T**** mağazasından sarach markalı 2 adet bordo ve kahverengi renklerinde çanta aldım. Aldıktan sonra bordo çantayı 1 hafta kullanmama rağmen çantada soyulmalar, kulp yerlerinde kırılmalar mevcut. Kahverengi olan çantayı hiç kullanmama rağmen aynı sorunlar mevcut. Sağlık sorunlarından dolayı firmaya çantaları 24.12.2025 te götürdüm. İade edilmesi gerektiğini müşteri memnuniyetini dikkate almalarını söyleyerek görüşme sağladım. Yok personel ayrıldı yok bilmem ne yaklaşık 2 aya yakın sorunum çözülmedi. Çantalarınız geldi gelin alın denildi. Dalga geçer gibi çantada aynı sorunlar yine mevcut. T**** Firması ve Sarach firması kurumsal bir firmaya yakışmayacak bu problemlere ivedi bir şekilde çözüm üretmelidir. Teşekkürler
Çantaları almayıp firmada bıraktığım için görsel ekleyemiyorum.