to read complaints and reviews, or file yours.Sapanca Ada Karye Bungalov Şikayeti
13.000 TL ödeyerek Hotels üzerinden Sapanca Ada Karye Bungalov’da 1 gecelik konaklama satın aldım. Dün giriş yaptım ancak bugün çıkış saatini bile beklemeden tesisten ayrılmak zorunda kaldım çünkü yaşadıklarımız hem hijyen hem de Konfor açısından kabul edilemezdi.
Bungalova girdiğimiz andan itibaren her yer son derece kirliydi, özellikle havuz ve jakuzi hijyen açısından kullanılamayacak kadar kötü durumdaydı. Bu nedenle jakuziyi hiç kullanamadık. Asıl sorun ise gece ortaya çıktı; şalterdeki bir problem nedeniyle sabaha kadar elektrikler kesikti. Hava serin olduğu için klimayı da çalıştıramadık, yaz mevsimi olduğu için şömineye uygun odun vb. De yoktu. Tüm geceyi soğukta ve elektriksiz kalarak geçirmek zorunda kaldık.
Tesiste resepsiyon olmaması ve sadece bir telefon numarasıyla iletişim kuruluyor olması ayrı bir problem. Gece boyunca bungalov sahibini defalarca aramama rağmen telefonları kapalıydı, hiçbir şekilde ulaşamadım. Böyle bir işletme yürütüp gece telefonların kapalı olması ve tesiste yetkili birinin bulunmaması güvenlik ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorumsuzluktur. Gece orada tamamen kendi halimize bırakıldık.
Yaşadığım bu hijyen, elektrik ve iletişimsizlik sorunları nedeniyle konaklama deneyimimiz tamamen rezil oldu ve hizmetin bedelini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. Bu nedenle, 1 gecelik konaklama için ödediğim 13.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bungalov sahibi beni arayarak özür diledi ve beni misafir etmek istediğini söyledi. Bende eşimle görüşüp tekrardan deneyimleyelim ve memnun kalırsak buna istinaden şikayetimizi siler veya gelişme ekleriz diye düşündük. Zaten bungalov sahibi haklısınız şikayetinizde özür dileriz telafi için sizi ücretsiz misafir edelim diye söylemişti. Eşimle tarihi kararlaştırıp hanımefendiyi aradığımızda çok yoğunuz siz ilanı kaldırın sizi kışın misafir edelim diyerek ne kadar umursamaz olduklarını belli etmişlerdir.
