Üyelik Yenileme Sonrası Yayın Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

4 yıldır Santral IP TV üyesiyim. Bu yıl oldukça fazla sorun yaşadım. Geçenlerde sunucu değişikliği olduğu söylendi ve kullanıcı adım ile şifrem değiştirildi; 'genelyayin' adlı bir şifre verildi. 2-3 aydır bu şekilde kullanırken, dün yayın açılmadı. WhatsApp üzerinden destek hattına yazdım. Üyeliğimin bittiğini söylediler. Bunun mümkün olmadığını, 15 Ağustos 2024'te kampanya dahilinde üyeliğimi yenilediğimi ve üyeliğimin 27 Mart 2026'da sona ermesi gerektiğini belirttim. Kullanıcı adı, şifre, dekont ve birçok bilgi istendi; hepsini gönderdim, hatta yazışmalarımızı da ilettim. 'Düzelttik' denildi, kontrol ettiğimde bitiş tarihi Temmuz 2025 olarak görünüyordu. Bunu da bildirdim, 'Tamam, düzeltip haber vereceğiz' dediler ama yine kullanıcı adı ve dekont istediler. Tam 3 kez dekont gönderdim, tarih gönderdim. Yine sorun çözülmedi. En son, 'Neden uzatıyoruz, ne dediğinizi anlamıyorum' dediler ve beni engellediler. Bu mu sizin kurumsallığınız? Bizler bir sorun olduğu için size ancak WhatsApp'tan ulaşabiliyoruz, onu da engelliyorsunuz. Boşuna 4 yıldır abone olmuşum, ama hakkımı arayacağım, merak etmeyin.