Rezervasyon Değişikliğinde Söz Verilen İndirim Uygulanmadı, Mağdur Edildim

Tatilbudur üzerinden 430711116 numaralı rezervasyonum ile 6-12 Eylül tarihleri arasında Senza Grand Santana Otel için rezervasyon yaptırdım. Daha sonra rezervasyon tarihimi 6-11 Eylül olarak değiştirmek için Tatilbudur müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda sesli onayım alındı ve bu değişiklik sonucunda 6 bin tl’lik bir indirim uygulanacağı belirtildi. Bu bilgiye güvenerek uçak biletlerimizi yeni tarihlere göre aldık.

Ancak kısa süre sonra tekrar arandım ve indirimin sadece 2 bin tl olacağı söylendi. Yaşadığımız bu değişiklik nedeniyle mağdur olduk. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 9.200 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım, kalan tutarı ise gitmeden bir hafta önce ödemem gerekiyordu.

İlk başta bildirilen 6 bin tl’lik indirimin tarafıma uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.