Siparişimin Kargo Durumu Hakkında Bilgi Alınamıyor Ve İletişim Kurulamıyor

Sanosh markasının internet sitesi üzerinden 7FUX885W0 numaralı siparişimle Sanosh Touch LED 3 Kanatlı Makyaj Aynası satın aldım. Ödemesini yaklaşık 2.089,90 TL olarak yaptım. Siparişi verdiğimden bu yana 1 gün geçmesine rağmen ne ürünün kargoya verilip verilmediğine dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem web sitesi üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden kargo durumu ve süreçle ilgili sorular sordum ancak hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Fatura konusunda da bir açıklama yapılmadı ve firma ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Bu durum, alışveriş yaptığım firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaşamama neden oluyor.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin ve güncel durumun tarafıma açıkça bildirilmesini, ürünümün en kısa sürede gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının müşterilere düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.