Öncelikli Kargo Ücreti Ödedim, Ürün Gelmedi Ve İade Yapılmadı

2 Ağustos tarihinde Sanosh üzerinden bir ayna siparişi verdim ve ürünü daha hızlı teslim almak için öncelikli kargo seçeneğine ayrıca ücret ödeyerek toplamda 4.020,85 TL ödeme yaptım. Buna rağmen stok problemi gerekçe gösterilerek ürünüm hiç kargoya verilmedi.

Yaşanan aksaklık sonrası siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettim ancak bu konuda hiçbir somut adım atılmadı. Iyzico üzerinden tarafıma mail geleceği ve iade sürecinin başlatılacağı söylendi fakat bugüne kadar iade ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden de firmaya defalarca yazmama rağmen ya geç dönüş yapılıyor ya da hiç cevap verilmiyor. Hem ürünü alamayıp hem de uzun süredir paramı geri alamadığım için mağdur durumdayım.

Sanosh’tan #2279 numaralı siparişim için 4.020,85 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti olmadan ivedilikle kartıma/hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.