İstanbul şanlı AVM Gaziosmanpaşa Şikayeti

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Şanlı AVM’den 2 adet çamaşır makinesi satın aldım ve Akbank maaş kartımla toplam 41.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında yalnızca irsaliye düzenlendi, teslimat için sorduğumda ise pazartesi günü Sultanbeyli’ye teslimatlarının olduğunu, o gün ürünlerin getirileceğini söylediler.

Yaklaşık 30 dakika sonra mağazadan telefonla arandım ve kartla ödeme yaptığım için benden ek olarak 1.600 TL kart komisyonu ödemem gerektiği söylendi. Bu talebi kesinlikle kabul etmedim. Buna rağmen aramalar devam etti, rahatsız edici bir hal aldı. Ben de Anadolu Yakası’ndan yeniden Avrupa Yakası’na, mağazaya geri dönmek zorunda kaldım ve işlemin iptalini istedim.

Mağazaya gittiğimde “işlem iptal olursa bizim için kesin sıkıntı olur” gibi gerekçelerle iptal etmek istemediler, iptale yanaşmadılar ve tavırları sertleşerek kaba kuvvet eğiliminde bir yaklaşım sergilediler. Bunun üzerine emniyeti aradım. Yaşanan tartışmalar ve süreç sonucunda kartıma iade yapıldı.

Ben bu süreci büyük bir mağduriyet ve psikolojik baskı yaşayarak atlattım, en baştan ek komisyon talep edilse zaten bu alışverişi yapmayacaktım. Başka müşterilerin de aynı durumu yaşamaması için bu olayın dikkate alınmasını ve mağazanın bu uygulamalarının incelenmesini istiyorum.