to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Pantolon Ve Boyner’in Saygısız Tutumu
2024 yılında Sankopark AVM’deki Boyner mağazasından Fabrika marka bir pantolon satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen kısa süre içinde pantolonun arka kısmında yırtılma oluştu ve bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim.
Şikayetvar üzerinden şikayetimi ilettikten sonra Boyner tarafından aranarak ürünü tekrar getirmem istendi, yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de pantolonu tekrar mağazaya teslim ettim ve yeniden incelemeye alındı. Ancak ikinci inceleme sonucunda da hiçbir gerekçe sunulmadan yine ret kararı verildi. Bu süreçte, önce yardımcı olacaklarını söyleyip sonra tekrar olumsuz dönüş yapmaları kendimi gerçekten müşteriye karşı saygısızlık yapılmış gibi hissetmeme neden oldu.
Pantolondaki yırtılmanın kısa sürede ve az kullanımda meydana gelmesi nedeniyle üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Boyner’in, Fabrika marka pantolonum için ürün değişimi yapmasını ve bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden Boyner ile yaşadığım süreçte ürün değişimi talebim reddedildi, iletişim kurulmadı ve marka bana karşı sorumluluk almaktan kaçındı.
