Media Markt'ta Hafıza Kartı Okunamıyor Ve Adaptör Eksik, İade Ve Geri Ödeme İstiyorum

Media Markt mobil uygulaması üzerinden Sandisk 64 GB hafıza kartı siparişi verdim, 5 Ocak’ta ürün tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hafıza kartının okunmadığını ve kutudan adaptörünün eksik çıktığını fark ettim.

Yaşadığım sorun üzerine Media Markt ile iletişime geçtiğimde, kargo teslimatı sırasında tutanak tutulması gerektiği söylendi. Bunun üzerine kargo şirketiyle görüştüm ancak kargo firması böyle bir hizmetlerinin olmadığını ifade etti. Media Markt ise ürünün yazılımsal olduğunu söyleyerek geri alamayacağını iletti. Ancak ürün hem hatalı hem de adaptörü eksik gönderilmiş durumda.

Ödemeyi banka kartı ile yaptım ve bu koşullarda ayıplı ve eksik ürün satışı söz konusudur. Media Markt’tan, bu sorunlu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın banka kartıma geri ödenmesini talep ediyorum.