Sandalyecin Adana Garanti Sorunu

2024 Şubat ayında Adana Sandalyecin’in Real yolu üzerindeki mağazasından yaklaşık 21.000 TL ödeyerek bir sandalye ürünü aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde sandalyenin alt kısmındaki kumaşlar tamamen söküldü, ipleri çıktı ve oturma kısmındaki kumaşın rengi tamamen soldu.

Bu durumu yaklaşık üç ay önce mağazaya bildirerek ürünü kendilerine teslim ettim. Üzerinden üç ay geçmesine rağmen ürünümle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ancak yakın zamanda beni aradıklarında sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını söyleyip, kumaş değişimi için benden 5.000 TL talep edeceklerini ilettiler. Ürünü aldığım günden beri özenli kullandım, belirtilen deformasyonların normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşması bence kabul edilebilir değil ve kullanım hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

Üründeki sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden ürünün ücretsiz onarılması veya kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.