Siparişten Sonra Ürün Gönderilmedi, Bilgi Verilmiyor

Sancarhome firmasından indirimli bir gardırop satın aldık. Ödemeyi 28 Kasım civarında havale yoluyla 1.709 TL olarak gerçekleştirdik. Ödemeden sonra ne kargo mesajı aldık ne de ürün elimize ulaştı.

Firmaya defalarca yazmamıza rağmen sadece 'Kargonuz gelecek' şeklinde geçiştiren cevaplar verildi. Sipariş numarasını sorduğumuzda ise e-posta adresimizi kontrol etmemiz söylendi; ancak mail kutularımızda herhangi bir sipariş bilgisi, takip numarası ya da fatura bulunmuyor. Yaklaşık 8 gündür ne somut bir kargo takibi paylaşılıyor ne de ürün gönderiliyor.

Ürün gerçekten gönderilecekse bir an önce kargoya verilmesini ve tarafımıza takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde havale ile ödediğimiz 1.709 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.