Geciken Servis Ve Kaba Personel Tutumu

10 yıldan uzun bir süredir ailecek Hürriyet Mahallesi Beşyüzevler Şubesi’nde Sancaktar Taşfırın’ı tercih ediyoruz. Ancak son dönemde yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle artık alışveriş yapmak istemez hale geldik. İşletmede sunulan hizmetin ve ilginin kalitesinin, yani çıtanın, her geçen gün düştüğünü üzülerek görüyoruz.

01.05.2026 tarihinde yaşadığımız son olayda masaya servis ya çok geç geldi ya da hiç gelmedi ve bu nedenle uzun süre beklemek zorunda kaldık. Durumu personel ile paylaştığımızda ise kabaca bir tavırla karşılaştık. Hem servis hızının yetersiz olması hem de çalışanların üslubu bizi oldukça rahatsız etti.

İş yeri sahibinin aslında özverili ve dikkatli bir kişi olduğunu düşünüyorum; ancak çalışanlarını yönetemediği, çalışanların ise lakayıt ve ilgisiz davrandığı izlenimini edindim. Özellikle dükkanda çalışan işçilerin akrabaları ya da emanet ettiği kişilerin müşterilere karşı saygısız ve kötü bir tutum sergilemesi, yıllardır tercih ettiğimiz bir işletme için kabul edilebilir değildir.

Bu yaşananlar nedeniyle öncelikle müşteriye karşı sergilenen kaba tavır için tarafıma bir özür dilenmesini ve şubede servis düzeni ile personel davranışlarının acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.