Sanatkokuvip Gönderilen Parfümlerin Kokuları, Sipariş Sırasında Seçtiğim Ürünlerle Uyuşmuyor

Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden bir parfüm ilanına tıkladım ve buradan WhatsApp sipariş hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden “parfüm sipariş hattı” ile görüştükten sonra, Facebook’ta “Fırsat Burada 82” adıyla da gördüğüm bu ilan üzerinden pazar günü, yaklaşık 4 gün önce parfüm siparişi verdim. Bu sipariş için 800 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 900 TL ödeme yaptım.

Bugün kargom elime ulaştı ve 6444776602333 takip numaralı gönderiyi teslim aldım. Kargoyu açtığımda, sipariş verdiğim parfümlerle gönderilen ürünlerin birbirinden tamamen farklı olduğunu gördüm. Gönderilen parfümlerin kokuları, sipariş sırasında seçtiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayrıca ürünlerden birinin kutusu da sipariş ettiğimi düşündüğüm ürünün orijinal kutusundan tamamen farklı görünüyor. Bu nedenle yanlış ve ilan edilenden farklı ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Bugün, yanlış ürünler nedeniyle ücret iadesi talep etmek için aynı WhatsApp hattına tekrar yazdım. Karşı tarafta çevrim içi olmalarına rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı, ayrıca aradığımda da telefonlarım açılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Toplamda 800 TL ürün bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere 900 TL ödememe rağmen, siparişimde yer alan ürünlerle örtüşmeyen, farklı ve güven vermeyen ürünler gönderildiği için bir tüketici olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim ücret karşılığında doğru ve ilan edilen ürünleri alma hakkına sahibim.

Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 800 TL ürün bedeli ile 100 TL kargo ücreti dahil toplam 900 TL’nin eksiksiz olarak ücret iadesi şeklinde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.