Yanlış Marka Ürün Gönderimi Ve Geciken İade Ödemesiyle Mağdur Oldum

www.sanalparcaci.com üzerinden 23.12.2025 tarihinde 3830627771 sipariş numarası ile Opel marka aracım için tyc marka ön far takımı siparişi verdim. Ancak firma tarafından farklı bir marka ürün gönderildi.

Bunun üzerine firmayla yaptığım telefon görüşmelerinde ürünü Yurtiçi Kargo ile geri göndermemi, aynı gün akşam istediğim markayı kargoya vereceklerini beyan ettiler. Ben de ürünü 25.12.2025 tarihinde geri gönderdim. Defalarca telefonla görüşmemize rağmen ürün yeniden gönderilmedi, sürekli oyalandım.

Daha sonra iade talebi oluşturdum fakat iadem onaylanmadı. Son aşamada yoğun ısrarlarım sonucu ücret iadesi yapacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ödeme hâlâ hesabıma yatmadı. Açıkçası bu saatten sonra paranın gerçekten yatıp yatmayacağı konusunda da güvenim kalmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi, sürecin şeffaf yürütülmemesi ve müşterinin sürekli oyalanması nedeniyle mağdur oldum ve zarara girdim. Ücret iademin bir an önce eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.