Sanalparcaci.com Yanlış Yağ Filtresi Gönderimi ve 25 Gün Süren Cevapsız, Saygısız Müşteri Hizmeti

17.12.2025 tarihinde www.sanalparcaci.com.tr üzerinden Peugeot 306 2001 model benzinli aracım için yağ filtresi siparişi verdim. Araç ruhsat bilgilerimi dahi satıcıyla paylaşmama rağmen tarafıma yanlış yağ filtresi gönderildi.

Bunun üzerine firmaya hem WhatsApp hem de normal arama yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, üç gün boyunca ne telefonları açtılar ne de herhangi bir şekilde geri dönüş yaptılar. Çok geç de olsa bir şekilde ulaştığımda durumu anlattım, yanlış ürün gönderdiklerini kabul edip yeni ürünü göndereceklerini, gün içinde kargoya vereceklerini ve akşam saatlerinde tarafıma mesaj geleceğini söylediler. Ancak ne bir kargo bilgisi paylaştılar ne de tekrar dönüş yaptılar.

Tekrar aradığımda telefona çıkan kişi son derece ilgisiz ve saygısız şekilde sadece “WhatsApp’tan yazın” deyip konuşmayı kapattı, sonrasında da yine aynı ilgisizlik devam etti. Sipariş numaram 3822345726 olup, yaklaşık 25 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bu sebeple aracımın yağını da değiştiremedim. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Firmanın bu sorumsuz ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle satıcıdan şikayetçiyim. Derhal ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum ve bu siteden bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.